CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta son suscritas por Matières Marius Aurenti :
3 rue Brillat Savarin
Parque Paralelo 45
26300 Chateauneuf sur Isère
Tel. : +33 (0)4 75 55 91 35
SARL con capital de 70223
NÚMERO DE SIRENA: 324 590 058
2008 B 80 002 RCS Romanos
N8 IVA: FR 87 324 590 058
Código APE: 2364 Z
Director de publicación: Lionel Ballet
en lo sucesivo denominado “Matières Marius Aurenti” y que gestiona el sitio web www.mariusaurenti.com y, por otra parte, por cualquier persona física que desee realizar una compra a través del sitio web www.mariusaurenti.com en lo sucesivo denominado “el comprador”.
Artículo 1. Objeto
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir la relación contractual entre Matières Marius Aurenti y el comprador, así como las condiciones aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web www.mariusaurenti.com. La compra de un producto a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones de venta, que el comprador reconoce haber leído antes de realizar el pedido. Antes de cualquier transacción, el comprador declara, por una parte, que la compra de productos en el sitio web www.mariusaurenti.com no está directamente relacionada con su actividad profesional y se limita a un uso estrictamente personal y, por otra parte, que tiene plena capacidad jurídica, lo que le permite comprometerse con las presentes condiciones generales de venta.
Matières Marius Aurenti se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones de venta en cualquier momento, con el fin de ajustarse a cualquier nueva reglamentación o para mejorar la utilización de su sitio. En consecuencia, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del comprador.
Artículo 2. Productos
Los productos ofrecidos son los que figuran en el sitio web de Matières Marius Aurenti www.mariusaurenti.com, hasta agotar existencias. Matières Marius Aurenti se reserva el derecho de modificar la gama de productos en cualquier momento. Cada producto se presenta en el sitio web en forma de descripción de sus principales características técnicas. Las fotografías son lo más exactas posible, pero no son vinculantes para el Vendedor. La venta de los productos presentados en el sitio web www.mariusaurenti.com está destinada a todos los compradores residentes en Francia.
Artículo 3. Tarifas
Los precios que figuran en las fichas de productos del catálogo de Internet son precios en euros (€) sin IVA (Matières Marius Aurenti está exenta de IVA) excepto los gastos de envío que son precios indicados con todos los impuestos incluidos (TTC) teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en el tipo del IVA puede reflejarse en el precio de los productos y en los gastos de envío. Matières Marius Aurenti se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, no obstante, que el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, que se facturan además del precio de los productos adquiridos, en función del importe total del pedido. En Francia metropolitana, los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos superiores o iguales a 200 euros sin IVA; para todos los pedidos inferiores a 200 euros sin IVA, se cobrará al comprador una tarifa plana de 3 euros IVA incluido en concepto de gastos de envío.
Artículo 4. Pedidos y pagos
Antes de realizar un pedido, el comprador debe crear una cuenta en el sitio web www.mariusaurenti.com. Se puede acceder directamente a la sección de creación de cuentas desde la barra de menús. Cada vez que visite el sitio, el comprador que desee realizar un pedido o consultar su cuenta (estado del pedido, perfil, etc.) deberá identificarse utilizando esta información. Matières Marius Aurenti ofrece al comprador la posibilidad de encargar y pagar sus productos en varias etapas, pudiendo elegir entre 2 formas de pago:
– Pago por transferencia bancaria: el comprador selecciona los productos que desea pedir en la “cesta”, los modifica si es necesario (cantidades, referencias, etc.), comprueba la dirección de entrega o introduce una nueva. A continuación se calculan los gastos de envío y se envían al comprador, junto con el nombre del transportista. A continuación, el comprador elige la forma de pago que prefiera: “Pago por transferencia bancaria”. En la última etapa, se pide al cliente que compruebe toda la información, lea y acepte las presentes condiciones generales de venta marcando la casilla correspondiente y, a continuación, confirme el pedido haciendo clic en el botón “Confirmar mi pedido”. Este último clic constituye la conclusión definitiva del contrato. Una vez validado el pedido, el comprador recibirá una hoja de pedido confirmando que el pedido ha sido registrado. Para finalizar el pago y tramitar el pedido, el comprador debe ponerse en contacto con su banco para transferir el importe del pedido a la cuenta bancaria de Matières Marius Aurenti, cuyos datos se comunican al comprador. En cuanto se reciba la transferencia, se tramitará el pedido y se informará al comprador por correo electrónico. Matières Marius Aurenti enviará los productos como muy pronto 3 semanas después de la recepción de la transferencia correspondiente al pedido, bajo reserva de disposiciones.
– Pago seguro con tarjeta de crédito: el comprador selecciona los productos que desea pedir en la “cesta”, los modifica si es necesario (cantidades, referencias, etc.), comprueba la dirección de entrega o introduce una nueva. A continuación se calculan los gastos de envío y se envían al comprador, junto con el nombre del transportista. A continuación, el comprador elige el método de pago que prefiera: “Pago mediante tarjeta de crédito segura”. El siguiente paso es comprobar toda la información, leer y aceptar estas condiciones generales de venta marcando la casilla correspondiente y, a continuación, confirmar el pedido haciendo clic en el botón “Confirmar mi pedido”. Por último, se redirige al comprador a la interfaz segura de CREDIT AGRICOLE para que introduzca los datos personales de su tarjeta de crédito con total seguridad. Si se acepta el pago, se registra el pedido y se formaliza definitivamente el contrato. El pago con tarjeta de crédito es irrevocable. En caso de uso fraudulento de la tarjeta, el comprador podrá exigir que se anule el pago con tarjeta, y entonces se le abonarán o reembolsarán las cantidades abonadas. El titular de la tarjeta bancaria no es responsable si se demuestra que el pago impugnado se ha realizado de forma fraudulenta, a distancia, sin uso físico de la tarjeta. Para obtener el reembolso del cargo fraudulento y de los gastos bancarios en que se haya podido incurrir, el titular de la tarjeta debe impugnar el cargo por escrito ante su banco en un plazo de 70 días a partir de la transacción, o de 120 días si así lo establece el contrato con el banco. Los importes adeudados son reembolsados por el banco en un plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la objeción escrita del titular de la tarjeta. El titular no será responsable de los gastos ocasionados por la devolución de las cantidades.
La confirmación de un pedido implica la aceptación de estas condiciones de venta, el reconocimiento de que las conoce perfectamente y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra. Todos los datos facilitados y la confirmación registrada constituirán la prueba de la transacción. Si el comprador dispone de una dirección de correo electrónico y la ha introducido en el formulario de pedido, Matières Marius Aurenti le enviará la confirmación del pedido por correo electrónico.
Artículo 5. Reserva de propiedad
Matières Marius Aurenti conserva la plena y total propiedad de los productos vendidos hasta que se haya recibido el pago completo del principal, los costes y los impuestos.
Artículo 6. Derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor debe notificar su decisión mediante una declaración clara y por escrito enviada por correo postal o electrónico a la siguiente dirección:
📧 contact@mariusaurenti.com
📞 +33 9 87 87 65 75
📍 3 rue Brillat Savarin Parc du 45ème Parallèle 26300 Chateauneuf sur Isère
Te recomendamos que utilices el formulario de retirada disponible en tu cuenta de cliente online o cualquier otra declaración inequívoca en la que especifiques tu deseo de retirarte.
Devolución de productos
El consumidor debe devolver los productos en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) en un plazo de 14 días a partir de la notificación del desistimiento. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Reembolso
Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos o del justificante de envío facilitado por el consumidor. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que se acuerde otra cosa con el cliente.
Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica en particular a :
Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente.
Productos precintados que no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud, si su precinto se ha roto después de la entrega.
Contenidos digitales suministrados inmediatamente después de la compra y cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento del consumidor.
Si tienes alguna duda sobre el ejercicio de tu derecho de desistimiento, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO DEL MODELO
(Rellena y envía este formulario sólo si deseas desistir del contrato).
Atención: SAS Matières Marius Aurenti, 3 rue Brillat Savarin Parc du 45ème Parallèle 26300 Chateauneuf sur Isère contact@mariusaurenti.com:
Por la presente, yo/nosotros () te notifico/notificamos () mi/nuestra () rescisión del contrato de venta de los bienes ()/prestación de los servicios (*) que figuran a continuación:
Pedido el ()/recibido el () :
Nombre del consumidor o consumidores :
Dirección del consumidor o consumidores :
Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación de este formulario en papel) :
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Artículo 7. Entrega
Las entregas se realizan en la dirección indicada en el formulario de pedido, que sólo puede estar dentro de la zona geográfica acordada. Los pedidos se realizan por Mondial Relay, un servicio de entrega con seguimiento y entrega con firma en un punto Mondial Relay designado por el comprador. Matières Marius Aurenti podrá facilitar al comprador el número de seguimiento de su paquete por correo electrónico. Los riesgos relacionados con el transporte corren a cargo del comprador desde el momento en que los artículos salen de los locales de Matières Marius Aurenti. El comprador está obligado a comprobar el estado del embalaje y el contenido de la mercancía en el momento de la entrega, en presencia del remitente en un almacén de Mondial Relay. En caso de daños durante el transporte, cualquier reclamación deberá presentarse al transportista en el momento de la recepción del paquete.
Artículo 8. Responsabilidad
En el proceso de venta a distancia, Matières Marius Aurenti sólo está vinculado por una obligación de medios. No se hace responsable de los daños derivados del uso de Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.
Artículo 9. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio www.mariusaurenti.com son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de Matières Marius Aurenti. Nadie está autorizado a reproducir, explotar o utilizar para ningún fin, ni siquiera parcialmente, ningún elemento del sitio, ya sea en forma de fotos, logotipos, elementos visuales o texto.
Artículo 10. Garantía
Matières Marius Aurenti concede la máxima importancia a la calidad de todos los componentes utilizados para fabricar sus productos únicos. Matières Marius Aurenti no se hace responsable del mal uso y conservación de los productos una vez en posesión del comprador.
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, todos los productos vendidos en nuestro sitio se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía legal contra los vicios ocultos, tal como se definen en los artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo francés y en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
Garantía legal de conformidad
De conformidad con los artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo francés, los consumidores se benefician de una garantía legal de conformidad para los productos adquiridos. Esta garantía cubre los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega y se aplica cuando el producto :
No se corresponde con la descripción facilitada por el vendedor.
No es apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar.
No tiene las cualidades anunciadas por el vendedor o acordadas con el comprador.
Esta garantía se aplica durante un periodo de dos (2) años a partir de la entrega del bien. En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar la reparación o sustitución del producto de forma gratuita. Si estas soluciones son imposibles o desproporcionadas, se podrá conceder un reembolso.
Garantía contra los vicios ocultos
En virtud de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, los consumidores también se benefician de una garantía legal contra los vicios ocultos que hacen que el producto no sea apto para el uso al que está destinado o reducen su utilidad hasta tal punto que el comprador no lo habría adquirido o habría pagado un precio inferior por él de haberlos conocido.
Esta garantía se aplica en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del defecto oculto. En caso de que se demuestre la existencia de un defecto oculto, el consumidor puede elegir entre devolver el producto con un reembolso completo o una reducción del precio de compra.
Aplicación de las garantías
Para cualquier solicitud relativa a las garantías legales, el consumidor puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:
📧 contact@mariusaurenti.com
📞 +33 9 87 87 65 75
📍 3 rue Brillat Savarin Parc du 45ème Parallèle 26300 Chateauneuf sur Isère
El comprador debe presentar una prueba de compra y una descripción del problema encontrado.
Artículo 11. Datos personales
Matières Marius Aurenti se compromete a mantener la confidencialidad de la información facilitada por el comprador, que puede verse obligado a transmitir para utilizar determinados servicios. Toda información que le concierna está sujeta a las disposiciones de la ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978. Por tanto, los usuarios de Internet tienen derecho a acceder a la información que les concierne, modificarla y suprimirla. Pueden solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección contact[@]mariusaurenti.com
Artículo 12. Resolución de litigios
Las presentes condiciones de venta a distancia se rigen por la legislación francesa. Para cualquier litigio, el tribunal competente será el de Grenoble.
Artículo 13. Oposición a la llamada en frío
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 223-2 del Código de Consumo francés, los consumidores tienen la posibilidad de inscribirse gratuitamente en la lista telefónica antisolicitud Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
Cuando se recoge tu número de teléfono en nuestro sitio, te informamos de tu derecho a oponerte al uso de tus datos con fines de prospección comercial. Si no deseas que nos pongamos en contacto contigo por teléfono con fines comerciales, puedes registrarte en Bloctel.
Sin embargo, este registro no impide que nuestra empresa se ponga en contacto contigo en relación con la ejecución de un contrato en curso o si nos has dado tu consentimiento previo.
Artículo 14. Mediación de los consumidores (Pendiente de finalización)
De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés, el consumidor, a reserva de lo dispuesto en el artículo L.612.2 del Código de Consumo francés, tiene la posibilidad de presentar una solicitud de resolución amistosa por mediación, en un plazo inferior a un año a partir de la fecha de su reclamación por escrito al profesional.
MARIUS AURENTI está buscando un organismo de mediación de los consumidores.
Artículo 15. Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados en nuestro sitio web se dan a título indicativo y pueden variar en función de la disponibilidad de los productos, del transportista y de la dirección de entrega. Salvo que se indique lo contrario en el momento del pedido, la entrega se realiza en un plazo máximo de 30 días en Francia a partir de la confirmación del pago, excepto para los pedidos personalizados y para todos los productos relacionados con Carqis, para los que los plazos de fabricación son de 12 semanas como máximo.
En caso de retraso en la entrega, se informará al consumidor lo antes posible. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 216-2 del Código de Consumo, si la entrega no se ha realizado en el plazo estipulado, el cliente podrá anular el pedido por carta certificada con acuse de recibo o por cualquier otro medio escrito si, tras haber solicitado al vendedor que realice la entrega en un plazo adicional razonable, ésta no se ha efectuado.
Si se cancela el pedido, se reembolsará el importe pagado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de cancelación.
Cualquier anomalía observada en la recepción (paquete dañado, producto que falta o no conforme) debe comunicarse lo antes posible a nuestro servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.